クレジットカード決済、代金引換、銀行振り込みからお選びいただけます。

VISA / MASTER / American Express / JCB / Diners Club を利用いただけます。ただしデビットカード、Vプリカ、au WALLETはご使用になれません。

クレジットカードでのお支払い・決済は、ご注文から商品発送日が確定するまでの期間に、順次、決済手続きを行わせていただきます。

また、複数の商品を同時に購入手続きされている場合は、最も早く発送が決まった商品が発生した時より、すべての決済が行われます。

クレジットカードによるご注文の際には、決済時にカードの有効期限、ご利用限度額を過ぎてしまわないようご確認をお願い致します。
尚、商品の配送時期はご注文された商品により異なります。詳しくは商品詳細ページでご確認ください。

ご利用のカード会社へお問い合わせください。
よくある原因としては、カードの有効期限が過ぎている場合や、ご契約されているご利用限度額を超えている場合などが考えられます。

ご利用のカード会社へお問い合わせください。American Expressは、オモテ面の4桁の数字になります。

ご注文確定後のお支払い方法の変更はお受けできません。

ご注文商品のクレジットカード決済につきましては、ご注文から発送予定日までの期間に順次決済を実施いたします。決済エラーとなりましたご注文は、決済エラーの旨をご注文時に登録されているメールアドレス宛に、メールにてご案内いたします。

決済エラーのメールを受信いたしましたら、記載内容をご確認の上、決済につきましてご対応をお願いいたします。
もし、一定期間のご対応が無いご注文につきましては、当サポートより再度決済エラー対応につきましてご案内いたしますが、 対応につきましては期日を設けさせていただき、期日内のご対応が無いご注文はキャンセルといたしますのでご注意ください。

※決済エラーの対応期限につきましては、商品の発売日より2ヶ月後までを目安としております。
※キャンセルされたご注文につきましては、いかなる理由でも変更は出来ません。ご了承ください。
※複数商品を同時に注文され、出荷時期を迎えていない商品が該当注文に含まれている場合は、その商品も同時にキャンセルとなります。

現在、配送会社をご指定いただくことはできません。ご了承くださいませ。商品発送の前に、配送会社と追跡URLを記載したメールをお送りします。

送料は1回のご注文につき1商品（1個～上限数まで同金額）ごとに、1,000円（税込・全国一律）の運賃がかかります。原則として1注文1商品(１清算)につき1梱包での発送 とさせていただきます。
ただし、同じ商品の入荷時期に応じて、出荷が分割されることがございます。（二次生産や分納）その際の分割された送料につきましては、1回目にお客様にご負担いただきました後、それ以降は当サイト負担となります。

配送日の指定はお受けできません。（2016年2月現在）

こちらの通販サイトは国内専用となっているため対応致しかねます。

お届け先 追加・変更ページから変更をお願いします。

※ご注文後の会員情報の変更のみでは、注文データ・配送先は変更されません。ご注文後のお届け先の変更は、必ずカスタマーサポートへお知らせください。
※当サポートにご連絡いただく際は、お届け先変更前にご注文いただいたそれぞれの「注文番号」と「お名前」、「旧お届け先」、「新お届け先」をご連絡ください。
※出荷日の間近にて変更のご依頼は、変更処理により配送にお時間を頂きます。ご了承ください

商品がまだ発送されてこないご注文の状況は、生産等の状況により、出荷が予告なく延期される場合があります。
また、商品の発送時期はご注文の商品により異なります。詳しくはご注文いただきました商品の詳細ページにてご確認ください。

複数回注文のおまとめはできません。原則として1注文（1清算）1商品につき1梱包での発送 とさせていただきます。
ただし、商品の入荷時期に応じて同じ商品でも出荷が分割されることがございます。その際の送料につきましては、1回目にお客様にご負担いただきました後、それ以降は当サイト負担とさせていただきます。

現在、営業店止めは行っておりません。

注文確認のメールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いの可能性がございますので、Myページにてメールアドレスのご確認をお願い致します。

GmailやYahoo!などのフリーメールをお使いの場合や、ezwebといったセキュリティの高い迷惑メールフィルタなどの設定によりメールが届かない事があります。
メーラーの設定等は各メールサービスの提供会社へお問い合わせください。携帯電話などドメイン設定によりメールが受信できない場合がございます。
その場合は「@synapse-mall.com」を受信出来るように設定をお願い致します。

また使用不可な文字が含まれている場合や、「.」（ドット）を連続使用したり、＠マーク直前に挿入しているメールアドレスを使用している場合などメールの送受信ができない場合がございます。ご注意ください。

システムから送信される自動メールは、UTF-8の文字コードにて配信されております。文字コードの設定をUTF-8にしてご覧ください。

こちらのフォームよりシナプス・カスタマーサポートへご連絡ください。
※会員情報変更のみでは注文データのメールアドレス変更になりませんのでご注意ください
※サポートにご連絡いただく際は、ご注文された時の「注文番号」、「旧お名前」「新しいお名前」、「旧メールアドレス」「新しいメールアドレス」をご連絡ください。

当ショップの商品価格は「消費税込」で表示しています。

携帯電話によってはご利用出来ない場合がございます。予めご了承ください。ご利用出来ない場合は、恐れ入りますがPC環境からのご利用をお願いいたします。

シナプス・カスタマーサポートの対応時間は以下の時間となります。
カスタマーサポート対応時間 11:00～13:00、14:00～17:00
定休日：土・日・祝日及び夏季・年始年末等の特定休業日・当社休業日

お問い合わせ頂きました順番にてご対応致しておりますので、ご回答にお時間がかかる場合がございます。

Myページより編集が可能です。ご注文済みのお届け先の変更は、Myページの変更だけでは完了しません。
お手数ですがカスタマーサポートへご連絡ください。

ご注文後の数量変更はできません。

ご注文のキャンセルはできません。

商品の返品・交換は行っておりません。

Myページよりお手続きが可能です。

再販など最新の情報は、お知らせをご確認ください。

ブラウザは常に最新のものを推奨しております。それでも問題がある場合にはセキュリティソフトをOFFにしてご注文をお試しください。

商品によって購入出来る個数の上限が決まっております。当サイトにて上限を超えたご注文が確認された場合はキャンセルとさせていただきます。

申し訳ありませんが、当サイトにて取り扱う商品は、当サイトからのご注文のみの受付とさせていただいております。その他の方法でのご注文は承っておりません。
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カスタマーサポート

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